Categoría: Dirección y Gestión

Venta electrónica: Diferencias entre el E-Commerce y el E-Bussines

El sector comercial ha cambiado por completo con el crecimiento de la venta electrónica en un periodo de transición, provocado por la pandemia. Ante la nueva normalidad, surge la necesidad de reinventar y adaptar nuevos modelos de negocio en internet que se han convertido en esenciales. Definitivamente, la adaptación al nuevo estilo de vida ha acelerado la transformación digital de las empresas.

No obstante, emprender un negocio electrónico no es coser y cantar, para ello debes tener ciertos conocimientos en el ámbito para asegurar que funcione y poder prosperar. Precisamente por eso, en el siguiente artículo hablaremos de las principales diferencias entre el E-Commerce y el E-Bussines, dos modelos de negocios relacionados con la red. Así que, presta atención, te contaremos varios de los aspectos a considerar, y si lo que quieres es especializarte, te proponemos el Máster en Marketing Digital Management y E-Commerce.

La revolución de la venta electrónica

La forma de comunicar está cambiando y, en el mundo de los negocios y las empresas, se está recurriendo a la eficaz herramienta de internet y las tecnologías como escaparate para publicitarse y darse a conocer.

Son muchas las grandes compañías que realizan la mayoría de su desarrollo a través de medios y canales electrónicos, aunque, cada vez son más los pequeños negocios que se suman a esta alternativa para salir adelante. Por esa razón y más, están surgiendo nuevos tipos de negocios en el mundo digital, que requieren conocer la capacidad analítica o las habilidades digitales en este nuevo escenario.

El negocio para la venta electrónica, se crea a mediante procesos online, con estrategias tecnológicas a partir de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación). Realmente, es aplicable a muchos negocios para mejorar su gestión y llegar al público en esa vía.

Principales diferencias entre E-Commerce y el E-Bussines

Actualmente, casi todos los negocios tratan con la venta electrónica o se gestionan online. Con motivo de la transformación digital que está viviendo el sector, los perfiles más buscados son el de dirección o mánager de los negocios y el comercio electrónico.

Por esa razón, queremos aclarar en que se basan principalmente cada uno de los siguientes:

E-Bussines:

El termino E-Bussines, hace referencia a la descripción de negocio electrónico, dónde el control y la gestión total del negocio se realiza por internet, es decir, no se requiere de un espacio físico para realizar las ventas.

El proceso empresarial realiza todas sus transiciones a través de medios electrónicos como: Webs, aplicaciones, redes sociales, etc. En general, el equipo de un E-Bussines trabajan desde diferentes entornos y se comunican mediante programas en línea según les convenga.

En definitiva, es una alternativa al modelo de empresa tradicional para la compraventa de productos y servicios de forma globalizada mediante los recursos de internet, facilitando el alcance de muchas personas a nivel internacional.

E-Commerce:

A diferencia el E-Commerce o comercio electrónico, es el proceso por el cual las acciones de compra, venta, negociación, pago o pedidos de un bien o servicio se realizan mediante internet. Es decir, es el sistema comercial, el proceso de gestión de la transacción de bienes y servicios entre el comprador y vendedor a través de medios electrónicos.

El E-Commerce, implica una organización del modelo empresarial utilizando un medio electrónico para realizar todas las actividades comerciales dónde se efectúa un intercambio monetario.

 

En resumen, son modelos de negocio que se relacionan con la venta electrónica, en ambos casos se utiliza la red como medio, aunque, se diferencian según el tipo de operaciones. El E-Bussines, implica todo el proceso completo que hay que llevar a cabo para gestionar un negocio online, mientras que, el E-Commerce se refiere al trato de bienes económicos por el ciberespacio.

¿Cuál es el comportamiento del consumidor?

El marketing apareció en el momento que la oferta era mayor que la demanda y ya no era suficiente con la publicidad. El público objetivo se convierte en el destinatario de las acciones de comunicación. Por esta razón, uno de los momentos que el marketing tiene que analizar e identificar es el comportamiento de el consumidor. De esta forma, se pueden decidir qué estrategias se pueden utilizar. Puedes formarte profesionalmente y aprender mucho más con nuestro Máster en Dirección Estratégica de Marketing.

El comportamiento del consumidor: muy importante en marketing

El consumidor

El consumidor es quien analiza o consume el producto, servicio o idea que nosotros publicitamos. La comunicación publicitaria o de marketing debe girar en torno a este elemento. La tarea publicitaria es que el mensaje llegue de la forma más efectiva del anunciante al target.

El marketing, tradicionalmente, se basa en las 4P: producción, promoción, producto y distribución. En cambio, desde el punto de vista del consumidor, estas 4P pasan a ser las 4C. El producto, pasa a ser el valor que el consumidor le da a ese producto. El precio, ya no tiene importancia en vista de lo económico, sino que pasa a tener un coste. La distribución no es solo eso, sino que añadimos palabras como comodidad y conveniencia para el consumidor. Y, finalmente, la promoción pasa a ser comunicación.

El comportamiento del consumidor

Como habréis podido deducir en el apartado anterior, para el marketing el consumidor es lo más importante. Es donde tenemos que tener nuestro foco de atención. Es por ello que deberemos analizar el comportamiento del consumidor que este tiene cuando quiere hacerse con uno de nuestros productos o servicios.

El comportamiento del consumidor pasa por una serie de fases. Este comúnmente se llama la decisión de compra. Los profesionales se dieron cuenta que no solo importaba la hora de comprar un producto, sino que debíamos analizar mucho más. Desde el primer momento que el consumidor tiene una necesidad, hasta el comportamiento post-compra. En cada una de estas fases podemos actuar y pensar más de una estrategia.

Reconocimiento de la necesidad

Es en esta primera fase donde el comportamiento del consumidor responde al reconocimiento de un problema. El individuo se da cuenta que tiene una necesidad que tiene que ser cubierta por un producto o servicio. Esto puede venir de forma innata o puede ser estimulado. Aquí entra el poder del marketing, actuando como un estimulo para potenciar necesidades.

Búsqueda de información

El comportamiento del consumidor en la segunda fase para la decisión de compra es la búsqueda de información relacionado a su necesidad o problema. Buscará los productos que podrían cubrir mejor su necesidad y así solucionar el problema.

Evaluación de alternativas

Después de investigar sobre su necesidad, el consumidor tendrá ante él miles de alternativas. Es en este momento cuando establece sus criterios de evaluación y tiene sus preferencias. Podríamos decir que es una de las fases más importantes del comportamiento del consumidor. El marketing es una herramienta fundamental para contribuir a estas preferencias, intentando posicionar su producto en primera posición.

Decisión de compra

Es el punto en el que el consumidor escoge una de las alternativas evaluadas. El marketing intenta disminuir los factores de situación para influenciar en la decisión final de compra.

Comportamiento del consumidor post-compra

Es la satisfacción o la insatisfacción del comprador respecto a la decisión de compra efectuada. Este comportamiento del consumidor marcará que repita o no y la imagen que tenga del producto o servicio prestado. Esto hará que nos recomiende a su entorno, que aumente la frecuencia de compra… Recuerda, uno de los objetivos del marketing es aportar seguridad en esta reflexión post-compra.

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