¿Eres un joven emprendedor o buscas triunfar en tu negocio? Si has llegado hasta aquí es para conocer, innovar y actualizar tus estrategias en cuanto a técnicas de marketing. Para ello, debes saber lo efectivo que resulta tener en cuenta un buen plan de Marketing Mix, para lograr el éxito en tu negocio. No solo, es fundamental tener una idea genial traducida en la creación de un buen producto o servicio que satisface una necesidad, sino que, además, hay que saber el cómo, a quien y cuando venderla adecuándose al mercado. Esto nos indica que aquellas empresas que inviertan su tiempo, esfuerzo y recursos en planificar y plantear una buena estrategia de negocio para satisfacer la necesidad del cliente, van a prosperar. Entonces, si es ese tu objetivo, aprende más sobre Marketing con el Máster en Marketing – Mix Internacional.

¿Qué es el Marketing mix y que objetivos tiene?

En primer lugar, debes saber a qué nos referimos cuando hablamos de marketing mix y la función de sus variables, más conocidas como las 4P’s.

El marketing mix, también denominado como mezcla de mercadotecnia, es un análisis de estrategia con base a unos estudios de mercado. Este análisis pone a disponibilidad un producto o servicio destinado a un segmento de mercado a través de canales de distribución adecuados, a un precio rentable, mediante la promoción y con un sistema de comunicación efectivo.

Entonces pues, entendemos este concepto como una herramienta que ayuda en la planificación de una estrategia de negocio, es decir, saber qué producto o servicio ofrecer a un consumidor y cómo hacerlo.

Objetivos:

• Analizar el comportamiento entre los mercados y los consumidores.
• Incentivar el deseo de compra a través de una estrategia personalizada de acuerdo con el perfil de tu producto o servicio y tu cliente comprador
• Atraer y fidelizar al cliente satisfaciendo sus necesidades
• Conseguir el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento oportuno y al precio justo

El papel de sus variables: Las 4P’s del Marketing Mix

Las 4P’s del marketing permiten desarrollar una estrategia de posicionamiento en 4 variables. Dicho de otro modo, estas sirven para organizar y conseguir el objetivo comercial dirigido al público objetivo.

Las variables del marketing mix deben trabajar de forma coordinada, ser coherentes para complementarse entre sí.

• Precio: Es el componente que establece el precio del producto en el mercado. Es fundamental estudiar este factor y asegurarse que el precio es rentable y compatible en el mercado. Se trata de establecer una cantidad coherente en relación con lo que un cliente paga para disfrutar del producto o servicio, ya que, este será el responsable de cómo se percibe el producto ante el consumidor. El precio es la única variable que genera ingresos, determina el beneficio de tu empresa y su permanencia en el mercado.

• Producto: Esta variable engloba el producto que satisface una necesidad especifica en el mercado. Este puede ser un bien material o un servicio. En el producto es importante tener en cuenta la demanda en el mercado, es decir, debes asegurarte de que tienes el tipo correcto. Algunos de los elementos que integra dicha variable son: La imagen de la marca, el packaging, la garantía, la atención al cliente, características y calidad, entre otros.

El producto tiene un ciclo de vida, entonces, es muy importante reinventar los productos para estimular su demanda y mantener el ciclo de vida activo.

• Plaza o distribución: Permite definir donde comercializar el producto o servicio facilitando el acceso a los consumidores. En esta estrategia es fundamental considerar el posicionamiento y la elección adecuada en los canales de distribución para que el producto llegue al lugar adecuado en el momento y las condiciones adecuadas.

• Promoción: La variable que permite analizar los medios adecuados para la promoción del producto y así aumentar su demanda en el mercado. Es necesario dedicarse a analizar bien los canales escogidos y apostar por aquellos que más acceden tus clientes potenciales. Ten en cuenta los horarios más indicados para promocionarte e investiga la competencia, descubre sus puntos fuertes y débiles, no olvides que puede ser una oportunidad para cubrir necesidades no atendidas por el competidor. La mezcla de la promoción está integrada por la publicidad, relaciones públicas, fuerza de venta y comunicación interactiva.

La importancia del público objetivo en la estrategia

Actualmente, no es viable ingeniar el producto para luego intentar venderlo. Estaremos de acuerdo pues, en que el cliente es el que manda, tiene la decisión final, por lo tanto, es fundamental plantearse el enfoque des del punto de vista de la demanda del público objetivo.

Ya vemos que el cliente es el protagonista en las estrategias de marketing mix, por ello deberá tener protagonismo ante el producto.

Debemos centrar la atención en el cliente, por ello, es un factor clave estudiar bien sus necesidades y desarrollar productos para ellos, crear para que compren aquello que les satisface o les solucione un problema.

Por otro lado, si el objetivo es satisfacer al cliente con el producto, también debemos satisfacer su comodidad de compra. De ahí que, elegir el canal de distribución será en base a sus preferencias.

Si has llegado hasta aquí, es porque te interesa la analítica web. Este concepto permite analizar con detalle los resultados de las acciones que lleva a cabo el departamento de marketing de una empresa. Dichos resultados son muy útiles ya que ayudan a tomar mejores decisiones para que la empresa cumpla sus objetivos o metas de negocio. Continúa leyendo si quieres saber más y recuerda que puedes especializarte en el sector con nuestro Máster en Análisis de Datos para Investigación de Mercados.

Introducción al concepto de analítica web

El concepto de analítica web define los diferentes procesos de recopilación, medición, evaluación y explicación racional que se emplean para estudiar el tráfico de una página web, el tráfico de redes sociales y los resultados de las acciones del departamento de marketing.

Dichos resultados obtenidos nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios con respecto a las acciones elaboradas por nuestra empresa con el fin de mejorarlas y optimizarlas para ofrecerles una mejor experiencia.

La analítica web rodea otros cuantos conceptos que son importantes para comprender mejor su funcionamiento y los diferentes beneficios que puede aportarnos. Entre ellos destacan:

• La medida, que hace referencia a un dato cuantificable específico. Por ejemplo: el número de visitas semanales a nuestra página web.
• La métrica, que es la relación que existe entre dos medidas. Por ejemplo, la facturación mensual de producto en concreto.
• KPI, que hace referencia a los indicadores clave de rendimiento. Por ejemplo, el porcentaje de tráfico orgánico que existe en nuestra web con respecto al tráfico total.
• KPI target, que básicamente se refiere al objetivo medible que queremos alcanzar.
• El análisis cuantitativo, que hace referencia al análisis o estudio que trabaja con datos únicos y agregables.
• El análisis cualitativo, que se basa principalmente en cualidades y por ello se recomienda utilizarlo conjuntamente al análisis cuantitativo.

¿Cuántos tipos existen?

La analítica web nos da toda aquella información relevante que necesitamos sobre la situación de nuestro negocio en internet. Por ello, es tan importante conocer sus conceptos clave, ya de esta manera podremos aprovecharla de la mejor manera posible. A continuación, vamos a ver los tres tipos de análisis web principales:

1. El análisis descriptivo, que permite saber cuál es la situación actual de la empresa.
2. El análisis predictivo, que se basa en el historial de analítica para hacer predicciones futuras.
3. El análisis prescriptivo, que se basa en los datos actuales, en el histórico y en las predicciones. Además, este análisis también propone acciones que puedan llegar a tener un impacto favorable en el futuro de la empresa.

¿Qué beneficios puede aportarnos la analítica web para transformar nuestra empresa?

Como comentábamos anteriormente, la analítica juega un papel primordial con respecto al éxito de nuestra empresa. Por ello la combinación entre las estrategias, la analítica y el offering son tan importantes, porque nos permiten entender mejor los resultados obtenidos.

Los beneficios serán a largo plazo, pero entre ellos podemos destacar:

· La optimización el rendimiento del tráfico

· La personalización del contenido que ofrecemos a los usuarios

· La detección de nuevas oportunidades

· La mejoría en la imagen de nuestra marca

· Un mayor posicionamiento en buscadores

· Una mayor fidelización de usuarios

El marketing apareció en el momento que la oferta era mayor que la demanda y ya no era suficiente con la publicidad. El público objetivo se convierte en el destinatario de las acciones de comunicación. Por esta razón, uno de los momentos que el marketing tiene que analizar e identificar es el comportamiento de el consumidor. De esta forma, se pueden decidir qué estrategias se pueden utilizar. Puedes formarte profesionalmente y aprender mucho más con nuestro Máster en Dirección Estratégica de Marketing.

El consumidor

El consumidor es quien analiza o consume el producto, servicio o idea que nosotros publicitamos. La comunicación publicitaria o de marketing debe girar en torno a este elemento. La tarea publicitaria es que el mensaje llegue de la forma más efectiva del anunciante al target.

El marketing, tradicionalmente, se basa en las 4P: producción, promoción, producto y distribución. En cambio, desde el punto de vista del consumidor, estas 4P pasan a ser las 4C. El producto, pasa a ser el valor que el consumidor le da a ese producto. El precio, ya no tiene importancia en vista de lo económico, sino que pasa a tener un coste. La distribución no es solo eso, sino que añadimos palabras como comodidad y conveniencia para el consumidor. Y, finalmente, la promoción pasa a ser comunicación.

El comportamiento del consumidor

Como habréis podido deducir en el apartado anterior, para el marketing el consumidor es lo más importante. Es donde tenemos que tener nuestro foco de atención. Es por ello que deberemos analizar el comportamiento del consumidor que este tiene cuando quiere hacerse con uno de nuestros productos o servicios.

El comportamiento del consumidor pasa por una serie de fases. Este comúnmente se llama la decisión de compra. Los profesionales se dieron cuenta que no solo importaba la hora de comprar un producto, sino que debíamos analizar mucho más. Desde el primer momento que el consumidor tiene una necesidad, hasta el comportamiento post-compra. En cada una de estas fases podemos actuar y pensar más de una estrategia.

Reconocimiento de la necesidad

Es en esta primera fase donde el comportamiento del consumidor responde al reconocimiento de un problema. El individuo se da cuenta que tiene una necesidad que tiene que ser cubierta por un producto o servicio. Esto puede venir de forma innata o puede ser estimulado. Aquí entra el poder del marketing, actuando como un estimulo para potenciar necesidades.

Búsqueda de información

El comportamiento del consumidor en la segunda fase para la decisión de compra es la búsqueda de información relacionado a su necesidad o problema. Buscará los productos que podrían cubrir mejor su necesidad y así solucionar el problema.

Evaluación de alternativas

Después de investigar sobre su necesidad, el consumidor tendrá ante él miles de alternativas. Es en este momento cuando establece sus criterios de evaluación y tiene sus preferencias. Podríamos decir que es una de las fases más importantes del comportamiento del consumidor. El marketing es una herramienta fundamental para contribuir a estas preferencias, intentando posicionar su producto en primera posición.

Decisión de compra

Es el punto en el que el consumidor escoge una de las alternativas evaluadas. El marketing intenta disminuir los factores de situación para influenciar en la decisión final de compra.

Comportamiento del consumidor post-compra

Es la satisfacción o la insatisfacción del comprador respecto a la decisión de compra efectuada. Este comportamiento del consumidor marcará que repita o no y la imagen que tenga del producto o servicio prestado. Esto hará que nos recomiende a su entorno, que aumente la frecuencia de compra… Recuerda, uno de los objetivos del marketing es aportar seguridad en esta reflexión post-compra.